延伸服務(wù)

孝感市自來(lái)水有限公司供水延伸服務(wù)實(shí)施方案

為進(jìn)一步提升供水服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，滿足客戶需求，提升客戶滿意度，公司決定開展供水延伸服務(wù)。用水企業(yè)或個(gè)人只需一個(gè)電話，足不出戶，供水服務(wù)人員預(yù)約上門服務(wù)。特制定實(shí)施方案如下:

一、服務(wù)對(duì)象

用水企業(yè)和個(gè)人用水戶。

二、服務(wù)內(nèi)容

（一）無(wú)償服務(wù)。

1、城市供水政策和節(jié)水知識(shí)宣傳。

2、用水業(yè)務(wù)辦結(jié)后的回訪。

3、受理用戶水質(zhì)訴求。

（二）有償服務(wù)。有償服務(wù)的范圍包括：貿(mào)易結(jié)算水表

后室內(nèi)、外管道及設(shè)施的安裝、維修。

三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

選用材料皆為國(guó)內(nèi)一線品牌，進(jìn)場(chǎng)前提供管材、管件、及其他設(shè)施的檢測(cè)報(bào)告、合格證、衛(wèi)生許可證等相關(guān)證書。

四、工作要求

1、嚴(yán)禁個(gè)人入戶開展服務(wù)活動(dòng)。

2、有償服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，所收款項(xiàng)一律使用正規(guī)發(fā)票，并按規(guī)定上交公司財(cái)務(wù)部門。

3、工作人員要佩戴公司標(biāo)志，講文明懂禮貌，樹公司良好形象。

附件：有償服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

孝感市自來(lái)水有限公司

2022年10月11日

附件：

有償服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào)	項(xiàng)目	單位	單價(jià)（元）	備注
1	換水嘴	個(gè)	30
2	換軟管	根	30
3	修水管漏水	處	80	按工時(shí)
4	換DN20銅閘	個(gè)	40	材料費(fèi)
5	換冷熱水閥	個(gè)	150	不易安裝的按時(shí)計(jì)算
6	PPR32管	米	50	含開挖、安裝恢復(fù)
7	PPR63管	米	100	含開挖、安裝恢復(fù)
8	PE110管	米	120	含開挖、安裝恢復(fù)
9	PPR32管箍	個(gè)	30	含安裝
10	PPR32內(nèi)直	個(gè)	30	含安裝
11	PPR32彎頭	個(gè)	30	含安裝
12	PPR63彎頭	個(gè)	30	含安裝
13	PPR63管箍	個(gè)	50	含安裝
14	PPR63外直	個(gè)	50	含安裝
15	PE110彎頭	個(gè)	100	含安裝
16	PE110法蘭	個(gè)	150	含安裝
17	更換消防栓DN100	個(gè)	1200	材料費(fèi)
18	更換消防閘DN100	個(gè)	600	材料費(fèi)
19	更換低位水箱	個(gè)	200	材料費(fèi)
20	更換電磁閥	個(gè)	50	材料費(fèi)
21	用戶送檢水表	DN20-DN40	25
	用戶送檢水表	DN50-DN100	60
	用戶送檢水表	DN150-DN200	120
22	上門校檢水表	DN20-DN40	80	人工、拆裝、交通費(fèi)，檢測(cè)水表故障則免費(fèi)
	上門校檢水表	DN50-DN100	320
	上門校檢水表	DN150-DN200	550

注：未盡材料按照市場(chǎng)價(jià)收取費(fèi)用。

二供水質(zhì)檢測(cè)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào)	分析項(xiàng)目	分析方法類別	總價(jià)
1	色度	理化分析	30
2	渾濁度	理化分析	65
3	嗅和味	理化分析	20
4	肉眼可見(jiàn)物	理化分析	20
5	PH	理化分析	30
6	菌落總數(shù)	理化分析	115
7	總大腸菌群	理化分析	115
8	余氯	理化分析	65
合計(jì)			460

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