8月28日17時15分，公司客服熱線接到東城一小區物業電話，反映其公司兩塊水表，被第三方野蠻施工單位挖斷。時值高溫天氣，用戶十分著急，希望能盡快修復供水，幫助其對剛移栽不久的花草樹木完成澆灌和養護，避免出現移栽植物出現死亡的情況。

“用戶的需求，就是我們的使命和責任”，接報后，公司維修中心人員立刻趕赴現場配合搶修。

17時45分搶修人員趕到位于該小區的施工現場，熾熱的空氣中夾雜著塵土的味道。確定水表位置、挖掘路面泥土、找出破損的供水管道，實施緊急搶修。

忙碌到21:00時，搶修人員才分批交替著蹲坐在工地上，吃著晚飯。

連續4個多小時緊急搶修，在復雜的施工工地內，施工人員克服高溫悶熱，蚊蟲叮咬，汗水濕透了衣衫，成功恢復了供水和表井室等供水設施，獲得用戶點贊。